Nuevas versiones: INFOR pondrá a disposición del CLIENTE los programas de gestión al menos una vez al año con nuevas versiones del ERP standard que le incorporarán nuevas funcionalidades y mejoras en todos los procesos de negocio de su compañía, manteniendo de esta manera un sistema tecnológicamente actualizado y homologado.

Soporte hot-line: Un soporte hot-line para resolver dudas de utilización del sistema, recoger sugerencias y oportunidades de mejora y solventar incidencias que pudieran surgir producto de un mal manejo a nivel usuario.

Service-packs de actualización: A lo largo del año el servicio técnico de INFOR editará y pondrá a disposición del CLIENTE un service-pack trimestral que asegurará la actualización del software a los nuevos avances tecnológicos y mejoras respecto a la actual versión en circulación.

Telesoporte: Sistema de tele-asistencia que permite al CLIENTE conectarse con el servicio de hot-line de la CONSULTORA para la resolución de dudas e incidencias que no puedan ser resueltas por el CLIENTE a pesar de las instrucciones emanadas del Consultor vía correo electrónico. Un servicio que de manera inmediata pone a un experto al frente del sistema del cliente.

Resolución de incidencias graves: Si se diera la circunstancia de que debido a un comportamiento irregular de la aplicación se pusiera en peligro el desarrollo habitual de su actividad económica, la CONSULTORA dará cumplida resolución de dicha incidencia en el menor plazo posible. Si fuera necesario INFOR editará un hot-fix sólo para resolver su incidencia.